Aide, foire aux questions


1) Comment passer une commande sur Les Dessous de France
2) Quel est le montant des frais de port ?
3) Quels sont les délais de livraison ?
4) Est ce que le paiement est sécurisé ?
5) Comment contacter Les Dessous de France ?





1) Comment passer une commande sur Les Dessous de France ?
Pour acheter un produit sur les Dessous de France, rien de plus simple :
- Sélectionner une de nos collections grâce au menu en haut de la page.
- Dans la liste proposée de produits, cliquer sur la photo du produit ou "Voir les détails" pour accéder à sa fiche
- Sélectionner dans les menus déroulants à droite de la photo votre coloris souhaité, vos choix et votre taille
- Une fois tous vos critères sélectionnés cliquer sur "Ajouter au panier" pour mettre le produit dans votre panier , un message d'information s' affiche "Le produit a été ajouté au panier", cliquer sur OK
- Votre panier se met automatiquement à jour, pour accéder à celui-ci, cliquer sur le nombre d'articles dans votre panier en haut à droite
- Vous arrivez sur la page panier où vous pouvez mettre à jour vos quantités
- Pour ajouter d'autres articles, renouveler les étapes précédentes, sinon cliquer sur "Finaliser ma commande"
- Sur la page, si vous avez déjà un compte saisir votre email et votre mot de passe (si vous avez oublié votre mot de passe, cliquer sur "mot de passe oublié?" et saisir votre adresse email), sinon cliquer sur "Créer un compte", la création de compte ne prend que quelques secondes.
- Une fois identifié(e) ou inscrit(e), la page récapitulatif résume toutes les données concernant votre commande, il est possible de modifier votre panier ou vos données personnelles.
- Clique sur "paiement sécurisé" en bas de page pour accéder au paiement sécurisé par carte bancaire.
- Une fois le paiement acceptée, votre commande est prise en compte, un mail de confirmation vous sera envoyé automatiquement
- La commande sera traitée et expédiée dans la journée.



2) Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de port sont de 5,60€ pour la France, quelque soit la quantité de produits commandés.



3) Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée dans les 24 ouvrées qui suivent la confirmation de commande.
Les produits sont expédiés par Colissimo de La Poste, le delai de transport est de 48h dans le meilleur des cas selon La Poste.
Le delai total de livraison peut donc varier entre 2 et 4 jours.




4) Est ce que le paiement est sécurisé ?
La phase de paiement s'effectue directement sur le site de notre banque où les échanges de données sont sécurisés.
En phase de paiement, l'URL en https et la présence de l'icone cadenas en atteste la sécurisation des données.



5) Comment contacter Les Dessous de France ?
Vous pouvez contacter notre équipeen remplissant le formulaire de la page contact.